Destek
Yardıma mı ihtiyacın var?
Sık sorulanların cevabı aşağıda. Aradığını bulamazsan bize doğrudan yaz — gerçek bir insan yanıtlıyor.
Bize ulaş
Gizlilik ve veri talepleri
Verilerinin silinmesi, düzeltilmesi veya KVKK başvuruları da aynı adrese gider — konu satırına “veri talebi” yazman yeterli:
hello@freshit.appYanıt süresi
E-postalara genellikle 1–2 iş günü içinde dönüyoruz. Tek kişilik bir ekibiz; sabrın için teşekkürler.
Sık sorulan sorular
freshIt nasıl çalışıyor?
Market fişini telefonunla tarıyorsun. freshIt fişteki ürünleri okuyup her birine tahmini bir son kullanma tarihi veriyor ve dolabına ekliyor. Ürünler bozulmadan önce sana hatırlatma gönderiyor.
Fiş fotoğrafım saklanıyor mu?
Hayır. Fiş görseli yalnızca ürünleri çıkarmak için işlenir ve saklanmadan silinir. Dolabında sadece ürün adları, miktarlar ve tarihler kalır.
Tarama bir ürünü yanlış okudu, ne yapmalıyım?
Fiş kapanış ekranında her satırı elle düzeltebilir, ürün ekleyip silebilirsin. Tarih tahmini yanlışsa ürüne dokunup son kullanma tarihini kendin belirleyebilirsin.
Ücretsiz sürümde neler var?
Fiş tarama, dolap takibi ve son kullanma tarihi bildirimleri ücretsiz sürümde çalışır. Premium; sınırsız tarama, reklamsız kullanım ve gelişmiş istatistikler gibi ekstraları açar.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler App Store veya Google Play üzerinden yönetilir. iPhone'da: Ayarlar → Apple Kimliğin → Abonelikler → freshIt → Aboneliği İptal Et. Android'de: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → freshIt. İptal, dönem sonunda geçerli olur; o tarihe kadar premium açık kalır.
Ücret iadesi alabilir miyim?
Ödemeler App Store ve Google Play üzerinden alındığı için iade talepleri de mağaza üzerinden yapılır: Apple için reportaproblem.apple.com, Google için Play Store sipariş geçmişi. Süreçte takıldığın yerde bize yazarsan yardımcı oluruz.
Bildirimler gelmiyor, neden?
Önce telefon ayarlarından freshIt için bildirim izninin açık olduğunu kontrol et. Ayrıca uygulama içindeki Ayarlar ekranından hatırlatma zamanını ve kaç gün önceden uyarılmak istediğini belirleyebilirsin. Odaklanma / Rahatsız Etmeyin modları da bildirimleri erteleyebilir.
Hesabımı ve verilerimi nasıl sildiririm?
Uygulama içindeki Ayarlar ekranından verilerini silebilirsin. Dilersen hello@freshit.app adresine yazman da yeterli; talebini alır almaz hesabına bağlı tüm verileri sileriz.
Hangi cihazlarda çalışıyor?
freshIt iPhone ve Android telefonlarda çalışır. Uygulama Türkçe ve İngilizce arayüz sunar.
Yasal belgeler
Verilerini nasıl işlediğimizi ve hizmet koşullarını buradan okuyabilirsin.