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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona freshIt?
Escaneas el ticket de la compra con el móvil. freshIt lee los productos, estima una fecha de caducidad para cada uno, los añade a tu despensa y te avisa antes de que se estropeen.
¿Se guarda la foto de mi ticket?
No. La imagen se procesa solo para extraer los productos y se borra sin almacenarse. En tu despensa quedan únicamente los nombres, las cantidades y las fechas.
El escaneo ha leído mal un producto, ¿qué hago?
En la pantalla de revisión del ticket puedes editar cada línea, añadir productos y quitarlos. Si una fecha estimada no cuadra, toca el producto y fíjala tú.
¿Qué incluye la versión gratuita?
El escaneo de tickets, el seguimiento de la despensa, los avisos de caducidad, compartir con la casa y la lista de la compra funcionan en la versión gratuita, que incluye un escaneo al día; puedes conseguir escaneos extra viendo un anuncio. Premium amplía el límite diario, quita los anuncios y desbloquea las estadísticas avanzadas.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona el App Store: Ajustes → tu cuenta de Apple → Suscripciones → freshIt → Cancelar suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; hasta entonces Premium sigue activo.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los pagos los cobra el App Store, así que los reembolsos se solicitan a Apple: reportaproblem.apple.com. Si te atascas, escríbenos y te echamos una mano.
No me llegan las notificaciones, ¿por qué?
Primero comprueba en los ajustes del móvil que freshIt tiene permiso para enviar notificaciones. En la pantalla de Ajustes de la app también puedes elegir la hora del aviso y con cuántos días de antelación quieres que te avise. Los modos Concentración / No molestar también pueden retrasarlas.
¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?
Puedes borrar tus datos desde la pantalla de Ajustes de la app. También basta con escribir a hello@freshit.app: borramos todo lo asociado a tu cuenta en cuanto recibimos la solicitud.
¿En qué dispositivos funciona?
freshIt está disponible en iPhone (App Store, iOS 13 o posterior) y en Android (Google Play, Android 7.0 o posterior). La app funciona en ocho idiomas: turco, inglés, alemán, francés, español, italiano, neerlandés y finés.
Documentos legales
Aquí puedes leer cómo tratamos tus datos y las condiciones del servicio.
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