Hulp nodig?

Veelgestelde vragen

• 01Hoe werkt freshIt?

  Je scant je kassabon met je telefoon. freshIt leest de producten, schat voor elk een houdbaarheidsdatum, zet ze in je voorraad en waarschuwt je voordat ze bederven.

• 02Wordt de foto van mijn bon bewaard?

  Nee. De afbeelding wordt alleen verwerkt om de producten eruit te halen en daarna verwijderd zonder te worden opgeslagen. In je voorraad blijven alleen namen, hoeveelheden en datums staan.

• 03De scan heeft een product verkeerd gelezen — wat nu?

  In het controlescherm na het scannen kun je elke regel aanpassen, producten toevoegen en verwijderen. Klopt een geschatte datum niet, tik dan op het product en stel de datum zelf in.

• 04Wat zit er in de gratis versie?

  Bon scannen, voorraad bijhouden, houdbaarheidsherinneringen, delen met je huishouden en de boodschappenlijst werken in de gratis versie; die bevat één scan per dag, en met een advertentie verdien je extra scans. Premium verhoogt het daglimiet, haalt de advertenties weg en ontgrendelt uitgebreide statistieken.

• 05Hoe zeg ik mijn abonnement op?

  Abonnementen worden beheerd door de App Store: Instellingen → je Apple-account → Abonnementen → freshIt → Abonnement opzeggen. De opzegging gaat in aan het eind van de lopende periode; tot dan blijft premium actief.

• 06Kan ik mijn geld terugkrijgen?

  De betaling loopt via de App Store, dus restituties vraag je aan bij Apple: reportaproblem.apple.com. Kom je er niet uit, schrijf ons dan — we helpen je.

• 07Ik krijg geen meldingen — hoe komt dat?

  Controleer eerst in de instellingen van je telefoon of freshIt meldingen mag sturen. In het scherm Instellingen in de app kies je ook het tijdstip van de herinnering en hoeveel dagen van tevoren je gewaarschuwd wilt worden. Focus / Niet storen kan meldingen ook uitstellen.

• 08Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?

  Je kunt je gegevens verwijderen via het scherm Instellingen in de app. Een mailtje naar hello@freshit.app volstaat ook — we verwijderen alles wat aan je account hangt zodra we het verzoek binnenkrijgen.

• 09Welke apparaten worden ondersteund?

  freshIt is er voor de iPhone (App Store, iOS 13 en nieuwer) en voor Android (Google Play, Android 7.0 en nieuwer). De app is er in acht talen: Turks, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands en Fins.