Besoin d'un coup de main ?

Questions fréquentes

• 01Comment fonctionne freshIt ?

  Vous scannez votre ticket de caisse avec votre téléphone. freshIt lit les articles, estime une date de péremption pour chacun, les ajoute à votre garde-manger et vous prévient avant qu'ils ne s'abîment.

• 02La photo de mon ticket est-elle conservée ?

  Non. L'image est traitée uniquement pour en extraire les articles, puis supprimée sans être conservée. Seuls les noms, quantités et dates restent dans votre garde-manger.

• 03Le scan a mal lu un article — que faire ?

  Sur l'écran de vérification du ticket, vous pouvez modifier chaque ligne, ajouter et supprimer des articles. Si une date semble fausse, touchez l'article et fixez la date vous-même.

• 04Que contient la version gratuite ?

  Le scan des tickets, le suivi du garde-manger, les rappels de péremption, le partage du foyer et la liste de courses fonctionnent en version gratuite ; celle-ci inclut un scan par jour, et vous pouvez en gagner d'autres en regardant une publicité. Premium augmente le quota quotidien, retire la publicité et débloque les statistiques avancées.

• 05Comment résilier mon abonnement ?

  Les abonnements sont gérés par l'App Store : Réglages → votre compte Apple → Abonnements → freshIt → Résilier l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; Premium reste actif jusque-là.

• 06Puis-je être remboursé ?

  Les paiements sont encaissés par l'App Store, les remboursements se demandent donc à Apple : reportaproblem.apple.com. Si vous bloquez, écrivez-nous et nous vous aiderons.

• 07Je ne reçois pas de notifications — pourquoi ?

  Vérifiez d'abord que l'autorisation de notification est activée pour freshIt dans les réglages du téléphone. Dans l'écran Réglages de l'application, vous pouvez aussi choisir l'heure du rappel et le nombre de jours d'avance. Les modes Concentration / Ne pas déranger peuvent également retarder les notifications.

• 08Comment supprimer mon compte et mes données ?

  Vous pouvez supprimer vos données depuis l'écran Réglages de l'application. Un e-mail à hello@freshit.app suffit aussi — nous supprimons tout ce qui est lié à votre compte dès réception de la demande.

• 09Quels appareils sont pris en charge ?

  freshIt est disponible sur iPhone (App Store, iOS 13 et plus) et sur Android (Google Play, Android 7.0 et plus). L'application existe en huit langues : turc, anglais, allemand, français, espagnol, italien, néerlandais et finnois.