Tuki
Tarvitsetko apua?
Yleisimpien kysymysten vastaukset ovat alla. Jos omaasi ei löydy, kirjoita meille — vastaajana on oikea ihminen.
Ota yhteyttä
Yleinen tuki
Kaikkiin sovellusta koskeviin kysymyksiin, virheilmoituksiin ja ehdotuksiin:
hello@freshit.appTietosuoja ja tietopyynnöt
Poisto-, oikaisu- ja tietosuojapyynnöt menevät samaan osoitteeseen — kirjoita aiheeksi ”tietopyyntö”:
hello@freshit.appVastausaika
Vastaamme yleensä 1–2 arkipäivässä. Olemme yhden hengen tiimi — kiitos kärsivällisyydestäsi.
Usein kysytyt kysymykset
Miten freshIt toimii?
Skannaat kauppakuitin puhelimellasi. freshIt lukee tuotteet, arvioi jokaiselle päiväyksen, lisää ne ruokavarastoosi ja muistuttaa ennen kuin ne pilaantuvat.
Säilytetäänkö kuittikuvaani?
Ei. Kuva käsitellään vain tuotteiden poimimiseksi ja poistetaan tallentamatta. Varastoosi jäävät ainoastaan tuotteiden nimet, määrät ja päiväykset.
Skannaus luki tuotteen väärin — mitä teen?
Kuitin tarkistusnäkymässä voit muokata jokaista riviä, lisätä tuotteita ja poistaa niitä. Jos päiväysarvio näyttää väärältä, napauta tuotetta ja aseta päiväys itse.
Mitä ilmaisversio sisältää?
Kuitin skannaus, varaston seuranta, päiväysmuistutukset, kotitalouden jakaminen ja ostoslista toimivat ilmaisversiossa, johon sisältyy yksi skannaus päivässä; lisäskannauksia saat katsomalla mainoksen. Premium nostaa päivittäistä rajaa, poistaa mainokset ja avaa laajemmat tilastot.
Miten peruutan tilaukseni?
Tilauksia hallinnoi App Store: Asetukset → Apple-tilisi → Tilaukset → freshIt → Peruuta tilaus. Peruutus tulee voimaan kuluvan jakson lopussa; siihen asti Premium pysyy käytössä.
Voinko saada rahat takaisin?
Maksut kerää App Store, joten hyvitystä pyydetään Applelta: reportaproblem.apple.com. Jos jäät jumiin, kirjoita meille niin autamme.
En saa ilmoituksia — miksi?
Tarkista ensin puhelimen asetuksista, että freshItillä on lupa lähettää ilmoituksia. Sovelluksen Asetukset-näkymässä voit myös valita muistutuksen kellonajan ja kuinka monta päivää etukäteen haluat varoituksen. Myös Keskittyminen- ja Älä häiritse -tilat voivat viivyttää ilmoituksia.
Miten poistan tilini ja tietoni?
Voit poistaa tietosi sovelluksen Asetukset-näkymästä. Riittää myös sähköposti osoitteeseen hello@freshit.app — poistamme kaiken tiliisi liittyvän heti pyynnön saatuamme.
Millä laitteilla se toimii?
freshIt on saatavilla iPhonelle (App Store, iOS 13 ja uudemmat) ja Androidille (Google Play, Android 7.0 ja uudemmat). Sovellus toimii kahdeksalla kielellä: turkki, englanti, saksa, ranska, espanja, italia, hollanti ja suomi.
Oikeudelliset asiakirjat
Täältä voit lukea, miten käsittelemme tietojasi, ja palvelun ehdot.
Lopeta jääkaappisi hävikki jo tänään
Kuvaa kuittisi ja jätä loput freshItille. Ilmainen iPhonella ja Androidilla.